近日，山姆会员商店在其官方 APP 上就《退货政策》的更新公开征求意见，引发热议。
意见稿显示，消费者通过山姆会员商店 App，山姆会员商店 SamsClub 小程序购买的商品，自商品收货之日起，若商品符合完好标准，则可享受" 7 天无理由退货"。但根据法律规定及商品性质，部分商品不享受" 7 天无理由退货"，相关商品页面会标注"不支持 7 天无理由退货"，提交订单时请确认。
该意见征求期为 7 日，期满如无更改，则于今年 3 月 25 日生效，并于 4 月 1 日开始执行，如有修改，将另行公示。
对此，有网友表示"原本的 90 天无忧退没了吗？怎么直接缩短到 7 天了？"
据蓝鲸新闻报道，3 月 19 日，山姆官方回应称，本次山姆会员商店退货政策的优化，并不涉及退货期调整。本次调整是为了明确线上申请换货的适用情形，并新增售后处理评价功能，以进一步提升服务透明度与会员体验。
此外，山姆上海门店工作人员补充道："线上退货是 7 天，线下门店则需要根据商品进行划分，生鲜在保质期内没有质量问题是不退不换的，保质期内退换。电子电器产品有质量问题的话，7 天包退、15 天包换。线下门店中，坚果、玩具、服装在保质期内最长可以 90 天退换货。"至于更改原因，该工作人员表示不太清楚。
图 / 山姆 APP 截图
山姆业绩保持高速增长。沃尔玛最新财报披露，2025 年山姆中国销售额突破 1400 亿元，同比增长约 40%；付费会员超 1070 万，全国门店 63 家，单店年均营收超 22 亿元，线上销售占比达 50%。作为沃尔玛中国核心增长引擎，山姆同店销售双位数增长、会员费收入增速超 35%，规模优势与渠道话语权持续强化，也让其在供应链谈判中占据绝对主导。
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